{"id":6824,"date":"2022-11-19T18:49:31","date_gmt":"2022-11-20T00:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/puenteinformativo.info\/?p=6824"},"modified":"2022-11-19T18:54:37","modified_gmt":"2022-11-20T00:54:37","slug":"recibe-profeco-72-reclamaciones-en-1er-dia-de-el-buen-fin-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/puenteinformativo.info\/index.php\/2022\/11\/19\/recibe-profeco-72-reclamaciones-en-1er-dia-de-el-buen-fin-2022\/","title":{"rendered":"Recibe Profeco 72 reclamaciones en 1er d\u00eda de El Buen Fin 2022"},"content":{"rendered":"\n

La cancelaci\u00f3n de compra y el incumplimiento de ofertas son los principales motivos de los reclamos<\/p>\n\n\n\n

PUENTE INFORMATIVO\/CDMX<\/p>\n\n\n\n

La cancelaci\u00f3n de compra y el incumplimiento de<\/p>\n\n\n\n

En la primera de cuatro jornadas del programa de ofertas y promociones El Buen Fin, en su d\u00e9cima segunda edici\u00f3n correspondiente a este a\u00f1o 2022, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recibi\u00f3 72 reclamaciones, de las cuales 23 fueron ya conciliadas a trav\u00e9s de la herramienta Conciliaexpr\u00e9s, de soluci\u00f3n inmediata de controversias y el resto se encuentran en proceso.<\/p>\n\n\n\n

El monto recuperado en favor de los consumidores ascendi\u00f3 a 114 mil 241 pesos, mientras que los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelaci\u00f3n de compra (36), incumplimiento de ofertas o promociones (14) y entrega de producto equivocado (5).<\/p>\n\n\n\n

Cabe se\u00f1alar que, aunque Grupo Walmart mantiene una campa\u00f1a de ofertas independiente al Buen Fin, de igual forma Profeco mantiene atenci\u00f3n a los consumidores que est\u00e1n comprando con ese proveedor.<\/p>\n\n\n\n

De esta manera, los proveedores con m\u00e1s reclamaciones hasta ahora son las tiendas Walmart (40), Sam’s Club (13) y Bodega Aurrera (3); en tanto que la Ciudad de M\u00e9xico (16), el Estado de M\u00e9xico (10) y Jalisco (6), son las entidades federativas con m\u00e1s reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n

Los productos con el mayor n\u00famero de reclamaciones son juguetes       (10), videojuegos\/tecnolog\u00eda    (10) y computadores y laptop (7).<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se brindaron en esta primera jornada 1,312 asesor\u00edas relacionadas con derechos de los consumidores, orientaci\u00f3n para atenci\u00f3n de otras autoridades y servicios o tr\u00e1mites que presta o realiza la Profeco.<\/p>\n\n\n\n

El portal El Buen Fin (https:\/\/elbuenfin.profeco.gob.mx\/<\/a>), a trav\u00e9s del cual se pueden comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, entre ellos pantallas, electrodom\u00e9sticos, sistemas de audio, recibi\u00f3 un acumulado de 158,000 visitas.<\/p>\n\n\n\n

De las cuentas oficiales de Profeco en redes sociales, se atendieron 91 casos de consumidores que buscaron atenci\u00f3n por esta v\u00eda .<\/p>\n\n\n\n

Para orientaci\u00f3n y asesor\u00eda, o presentar una queja, se pone a disposici\u00f3n el Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y el n\u00famero 800 468 8722, en horario extendido de atenci\u00f3n de 09:00 a 21:00 horas los cuatro d\u00edas del evento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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